Expert Automobile

📍 Waver – Avise, lid van de Foyer Group

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité et Indépendance.

Dans le cadre du développement de nos activités au sein de Foyer Group sur le marché belge, nous recrutons un(e) Expert(e) Automobile (H/F).

Votre mission

Vous pilotez le réseau des réparateurs conventionnés et des experts automobiles externes pour le marché belge. Vous réalisez des expertises à distance ou sur site et contribuez au traitement optimal des sinistres grâce à l’analyse technique, la rédaction de rapports précis et la production de statistiques utiles à la Direction. Par votre professionnalisme, votre empathie et votre sens du service, vous garantissez une prise en charge conforme aux engagements contractuels et aux valeurs du Groupe Foyer.

Responsabilités

• Analyser les mandats de mission et organiser les expertises.
• Réaliser des expertises à distance ou sur site et vérifier les garanties applicables.
• Évaluer les dommages et comparer les devis transmis par les garages.
• Rédiger des rapports d’expertise via Informex.
• Suivre et analyser la performance du réseau belge de réparateurs et d’experts.
• Assurer une couverture adéquate du réseau et identifier de nouveaux partenaires potentiels.
• Effectuer des visites dans les garages et présenter les axes d’amélioration.
• Participer aux réunions avec les bureaux d’experts.
• Analyser les tableaux statistiques (réseau, activité, fraude) et proposer des actions adaptées.
• Contribuer à des projets transversaux liés à la stratégie du Groupe.
• Maintenir une communication fluide avec les équipes internes et les prestataires externes.
• Garantir une gestion rigoureuse, méthodique et proactive des dossiers.
• Représenter Foyer Group avec professionnalisme, intégrité et empathie.

Profil

• Vous disposez d’un diplôme d’expert automobile ou d’une formation technique équivalente (ingénieur automobile, responsable carrosserie/SAV).
• Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme de détective privé et/ou de l’agrément Assuralia (RDR).
• Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire ; être membre de l’Institut constitue un atout.
• Vous maîtrisez Informex, Lotus Notes et la suite Microsoft Office.
• Vous parlez couramment le français et le néerlandais ; l’allemand est un plus.
• Vous êtes empathique, à l’aise dans les relations professionnelles et doté(e) d’un bon sens de l’écoute.
• Vous travaillez de manière organisée, méthodique et autonome, avec un réel souci de précision.
• Vous êtes flexible, rigoureux(se), proactif(ve) et capable de prendre des décisions.

Notre offre

Vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant.
• Un système d’horaires flexible & télétravail.