Customer Care Specialist

Il y a 4 jours

Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 24 000 € - 30 000 € Contrat

Onze klant is een kmo-organisatie actief in de logistieke sector gevestigd in Zaventem. Ze werken nauw samen om klanten op de beste manier te ondersteunen en kwaliteitsvolle dienstverlening te voorzien. Je komt terecht in een warm en ambitieus team waar je mee kan bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

Jobomschrijving

  • Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
  • Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
  • Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
  • Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
  • Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
  • Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
  • Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.