Adjoint(e) à la direction – Accueil

Rejoignez le Domaine de l’Ambassadeur, hôtel familial à Ébly (Léglise)

Installé dans un ancien corps de ferme rénové avec soin, le Domaine de l’Ambassadeur accueille ses hôtes dans un cadre calme, au cœur de la nature ardennaise.

Pour accompagner le développement de l’établissement, nous recherchons un(e) adjoint(e) à la direction. Le poste réunit l’accueil des clients et la communication du Domaine, en lien direct avec la direction.

Accueil et vie de l’hôtel (environ 40 %)

• Accueil personnalisé des clients, check-in et check-out
• Gestion des réservations (e-mail, téléphone, PMS) et correspondance avec les clients avant et pendant leur séjour
• Suivi des tarifs et des disponibilités sur le gestionnaire de canaux et les plateformes de réservation
• Préparation et service du petit-déjeuner
• Ventes sur place : boutique, honesty bar et produits de la Distillerie
• Conseils aux clients sur les activités, les lieux à visiter, les événements et les atouts du territoire

Communication et développement (environ 40 %)

• Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube) et développement de notre présence sur LinkedIn
• Création de contenus : textes, photos et courtes vidéos
• Rédaction et traduction des contenus dans les langues maîtrisées, en collaboration avec l’équipe pour les autres
• Mise à jour et suivi du site internet, de notre fiche Google Business Profile et de nos fiches sur les plateformes touristiques
• Suivi des avis clients et rédaction des réponses
• Rédaction et envoi des newsletters
• Communication autour des événements du Domaine (restaurants éphémères, Agora, visites de la Distillerie)
• Contribution à l’amélioration de l’offre client et au suivi des partenariats

Soutien à la direction (environ 20 %)

• Organisation, suivi administratif et tâches polyvalentes
• Coordination des opérations quotidienneset suivi des tâches
• Participation à l’amélioration continue des procédures internes