RECEPTIONNISTE TOURNANT HOTEL

L’hôtel 4 étoiles LE 830, d’une capacité de 42 chambres et 2 salles de séminaires, propose un poste de réceptionniste tournant(e) (jours et nuits) FR/EN/NL. L’établissement est une structure à taille humaine, gérée dans un esprit familial, où la direction participe activement à la gestion quotidienne.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients (en personne et par téléphone) avec sourire et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l’hôtel.
• Répondre aux demandes d’informations et conseiller sur les activités locales.
• Promouvoir la brasserie de l’hôtel et prendre les réservations internes/externes.
• Traiter les demandes, réservations, modifications et plaintes de manière professionnelle.
• Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, rapports de caisse, statistiques).
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel et assurer un suivi de qualité.
• Garantir la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients.

Profil recherché :

• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un très bon niveau d’anglais et de néerlandais. La maîtrise de ces trois langues est indispensable pour le poste.
• Vous êtes capable d’accueillir les clients, de répondre au téléphone, de traiter les demandes et de gérer les situations courantes de manière autonome.
• Vous êtes flexible et disponible pour des shifts de jour et parfois de nuit.
• Vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe.
• Vous savez gérer le stress et les imprévus avec professionnalisme.

Ce que nous offrons :

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée (38h/semaine)
• L’opportunité de travailler dans un cadre chaleureux et familial.
• Une expérience variée dans un hôtel 4 étoiles où votre polyvalence sera valorisée.
• Avantages : Éco-chèques, indemnité kilométrique, Indemnité de vêtements, repas sur place

Savoir-faire comportementaux

• Sens de l'organisation
• Sens de l'éthique
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Maîtrise de soi
• Autonomie
• Esprit d’analyse