Callagent/ administratie- telefonie helpdesk

Il y a 1 jour

Turnhout, Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein 16 531 € - 22 041 € Contrat

Vivaldis Office zoekt .......Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime)

Talenknobbel ned/fra + bellen schrikt je niet af

Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

  • Turnhout
  • Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket

  • Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
  • Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
  • Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans)
  • Eerstelijnsdienst
  • Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk)
  • Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
  • Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
  • Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...