medewerker kantoortelefonie
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als medewerker kantoortelefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch hun lokaal bankkantoor willen bereiken. Je zorgt voor een warm, efficiënt en klantgericht gesprek : je verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, …), communiceert algemene informatie op een duidelijke manier.
Wat ga je doen?
In deze functie behandel je inkomende oproepen op een vriendelijke en efficiënte manier. Je:
- beantwoordt telefoons professioneel en met klantgerichtheid;
- verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, …) voor de verdere afhandeling van zijn vraag;
- informeert klanten over onze basisproducten en -diensten (niet-klantspecifiek, info die ook op de website beschikbaar is);
- handelt eenvoudige vragen zelfstandig af (rekeningen, kaarten, basisproducten);