Functional Consultant Customer Engagement

Als Functional Consultant Customer Engagement vertaal je klantbehoeften naar slimme CRM- & Field Service oplossingen en begeleid je de implementatie van A tot Z.

Zie jij een rol als Functional Consultant Customer Engagement binnen deze groeiende IT firma wel zitten?

Je werkt samen met klanten om hun bedrijfsprocessen te analyseren en hun behoeften te begrijpen. Op basis hiervan ontwikkel en implementeer je op maat gemaakte oplossingen in Dynamics 365, waaronder modules zoals Sales, Marketing, Customer Service en Field Service.

Je adviseert klanten over best practices en helpt hen bij het optimaliseren van klantenervaring en processen.
Daarnaast voorzie je trainingen en workshops voor klanten om hen te helpen om hun Dynamics 365- omgeving optimaal te benutten.

Hoe ga je concreet te werk?

• Na een grondige briefing van onze Sales Specialisten bezoek je de klant en verdiep je je volledig in zijn processen.
• Je weet pijnpunten bloot te leggen en brengt -oplossingsgericht- de processen in beeld.
• Je maakt een fit-gapanalyse waarin je de behoeften van de klant scherp aflijnt en zijn uitdagingen vertaalt naar een doordachte en efficiënte inrichting van onze oplossing.
• Op basis van die analyse configureer je de oplossing in Dynamics 365 Customer Engagement, waarbij je gericht gebruikmaakt van tools uit het Microsoft Power Platform (zoals Power Automate, Model Driven Apps en Business Rules) om bedrijfsprocessen te digitaliseren en stroomlijnen.
• Voor programmatie en extra technische inzichten kan je steeds rekenen op de ondersteuning van onze ervaren technische collega’s.

Tot slot participeer je in het testen van je oplossingen en voer je acceptatietesten uit met eindgebruikers om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossing in lijn ligt met de doorgegeven specificaties. Daarna zorgen we voor een vlotte implementatie en, indien nodig, gepaste nazorg bij de klant.

VanRoey is een toonaangevende en sterk groeiende Managed ICT provider met 30 jaar ervaring en een ijzersterke reputatie op gebied van technische kennis in Security, Networking, (Cloud) Infrastructuur en Applicaties.

Onze FOCUS-waarden (Forward, Open, Caring, United & Sharp) worden oprecht beleefd en zijn de backbone van onze "can do" mentaliteit.

Ben jij de Functional Consultant Customer Engagement die we zoeken?

Van job veranderen is ingrijpend. De impact op je leven (en dat van je naasten) kan niet onderschat worden. Daarom is jouw geluk onze hoogste prioriteit en bieden we vele kansen en doorgroeimogelijkheden. Bovendien kan je werken in Turnhout, Geel, Houthalen of regelmatig van thuis.

Sterke groei verantwoordde de investering in "Kempus" onze klimaatneutrale nieuwbouw . Geniet van prachtige kantoren met enorme balkons en een heerlijk restaurant met terras en zicht over de Kempense natuur…

Je krijgt vertrouwen en wordt gerespecteerd. Je kan je gerust kwetsbaar opstellen, we luisteren

We zijn financieel gezond, een vaste waarde. Onze eigenheid en flexibiliteit maakt dat we jaarlijks groeien.

Teambuildings, leuke drinks… er wordt veel gelachen. Je bent direct op je gemak tussen onze fijne collega’s.

Onze informele werksfeer staat garant voor oprechte communicatie. No-nonsense; ieders input wordt àltijd geapprecieerd.

Mens sane in corpore sano. We lunchen en bewegen samen. Ook mentaal ondersteunen we je in het omgaan met stress.

Bonussen, pensioensparen, hospitalisatieverzekering en tal van extralegale voordelen zoals een onbeperkt GSM abonnement tikken aan.

We werken met de laatste nieuwe apparaten, technologieën en moedigen onze mensen aan te durven experimenteren.

Ons duurzaam loopbaanbeleid leert je vaardigheden die vandaag en morgen van je verwacht worden

Net als bij Idool zoeken we een soort X-Factor bij onze collega’s. Het is moeilijk te definiëren, maar klanten ervaren ons als nuchter, no nonsense en oprecht met de intentie anderen verder te helpen. Kortom: je komt terecht in een warm nest waar je de kans krijgt een duurzame relatie op te bouwen met klanten en collega’s.

• Geïnteresseerd

Naar het werk gaan voelt als thuiskomen. Mijn job is zeer gevarieerd: elke dag werk ik met verschillende omgevingen en heb ik contact met heel verschillende klanten. Er zijn altijd opportuniteiten om jezelf verder te ontplooien, de juiste dosis aan uitdagingen en groeimogelijkheden

Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Dit gecombineerd met een variëteit aan taken, zorgt voor een leuke afwisseling in de job.De leuke groepssfeer en collega's maken het werk zeer aangenaam.Bij VanRoey kunnen we ook altijd met de nieuwste technologieën werken, waardoor we ons continu kunnen bijscholen. Dit opent verschillende deuren om te kunnen doorgroeien

In mijn job moet je bereid zijn om tot het uiterste t