Team Leader Administrative

Il y a 2 jours

SintGillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique Asap Belgium Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat

Vous avez déjà encadré une équipe dans un environnement administratif complexe et aimez travailler en collaboration avec l’IT ?

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Team Leader Administrative Services. Vous accompagnez une équipe d’environ huit collaborateurs chargée de la gestion et du support d’applications essentielles à la sécurité sociale, notamment Dimona, DmfA et ASR, ainsi que de leurs applications satellites.

Votre rôle consiste à organiser les activités, développer les compétences de vos collaborateurs et garantir la qualité ainsi que la continuité du service.

Vos responsabilités :

  • Encadrer, accompagner et motiver une équipe d’environ huit collaborateurs.
  • Organiser les activités, répartir les tâches et gérer les priorités.
  • Superviser les processus liés aux flux de déclarations sociales.
  • Suivre les demandes et les incidents en collaboration avec l’IT.
  • Veiller au respect des engagements de service — SLA — et à la qualité des traitements.
  • Participer aux projets, notamment aux tests, aux mises en production et à la communication.
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus.
  • Définir et suivre les indicateurs de performance — KPI.
  • Communiquer avec les différentes parties prenantes et maintenir une documentation claire et actualisée.