1st Line Support Helpdesk
Il y a 4 jours
Belgique
Vanden Abeele C./De Recruiter
Temps plein
28 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als gespecialiseerde recruitmentpartner begeleidt De Recruiter professionals naar hun volgende stap binnen sterke West‑ en Oost‑Vlaamse KMO’s.
Onze klant is een dynamisch IT‑bedrijf in Waregem dat ondernemingen ondersteunt met kwalitatieve hardware‑, cloud‑ en IT‑oplossingen. Ter versterking van het supportteam kijken zij uit naar een L1 Supportmedewerker met een sterke affiniteit voor IT, service en B2B‑werking.
Als First Line Support resolve jij first‑line incidents en zorg je voor digitale stabiliteit
Jouw Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun IT‑vragen via telefoon, mail en het ticketingsysteem.
- Je analyseert incidenten en biedt snelle, correcte first‑line oplossingen binnen Windows 11, Microsoft365 en basisnetwerkproblemen.
- Je ondersteunt gebruikers bij issues rond Wi‑Fi, firewalls, switches, printers en hardware.
- Je registreert alle acties nauwkeurig in het ticketsysteem en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
- Je escaleert complexe problemen tijdig naar L2‑collega’s en werkt nauw met hen samen.
- Je denkt mee over verbeteringen in supportflows en documentatie.
- Je blijft continu bijleren en verdiept je in nieuwe technologieën, tools en best practices.