Service advisor après-vente | Bilingue FR-NL | Alsemberg

Pour un groupe automobile reconnu, nous recherchons un Sales Advisor APV (H/F/X) bilingue français/néerlandais.

En tant que Service Advisor APV, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente. Vous assurez un accueil professionnel et accompagnez le client tout au long de son parcours au sein de l'atelier.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi
• Maintenir une communication fluide avec les clients concernant l'avancement des travaux
• Collaborer étroitement avec les techniciens et le responsable atelier
• Expliquer les interventions réalisées et présenter les factures
• Garantir une expérience client irréprochable et contribuer à la fidélisation de notre clientèle

Assurer le respect des procédures qualité du constructeur et du groupe.