Customer Success Manager | SaaS | Benelux

• Oost-Vlaanderen, Antwerpen en West-Nederland
• Onbepaalde duur, Bepaalde duur, Flexi-job

Onze klant is een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor een snel evoluerende sector. Dankzij innovatieve cloudtechnologie ondersteunt het bedrijf honderdduizenden bedrijven bij het optimaliseren van hun online aanwezigheid, klantbeleving en commerciële prestaties.

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit de aangeboden oplossingen.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Beheren van een portefeuille
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams
• Klanten bezoeken binnen de Benelux
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei

Wij zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit relatiebeheer, consultancy en technologie.

• Ervaring binnen Account Management, Customer Success of een vergelijkbare functie
• Ervaring binnen automotive is een plus
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden
• In staat om meerdere projecten en klanten tegelijkertijd te beheren
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groeikansen
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht
• Vlot in het Nederlands en Engels - kennis van het Frans is een sterke troef

Je komt terecht in een internationale en sterk groeiende organisatie waar ondernemerschap, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Vast contract van onbepaalde duur
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• GSM en abonnement
• Flexibel hybride werkmodel
• Internationale onboarding en opleidingstrajecten
• Doorgroeimogelijkheden binnen een succesvolle internationale groep
• Dynamische en mensgerichte bedrijfscultuur met hoge betrokkenheid

Ben jij klaar om impact te maken bij klanten en mee te bouwen aan verdere groei? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.