Klantenadviseur Service Center Ziekenfonds

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over ziekenfonds en verzekeringen, met een focus op telefonisch contact.

In deze functie beantwoord je telefonisch vragen van klanten en geef je advies over ziekenfondsproducten en verzekeringen. Je zoekt naar passende oplossingen en benut commerciële kansen, terwijl je elk gesprek nauwkeurig registreert. Zo help je klanten snel en efficiënt verder.

Je besteedt 90% van je werktijd aan telefonisch contact met klanten.

Je geeft duidelijke en heldere antwoorden op vragen over ziekenfondsen en verzekeringen.

Je denkt actief mee om oplossingen te vinden die aansluiten bij de behoeften van de klant, met aandacht voor commerciële mogelijkheden.

Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

Je verdiept je continu in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten optimaal te kunnen adviseren.

Je werkt in een team dat gericht is op klanttevredenheid en efficiëntie. De werktijden zijn flexibel tussen 8.00 en 17.30 uur.

Je werkt op locatie in Gent, vlakbij Station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om tot drie dagen per week thuis te werken.