Gepassioneerd IT support engineer

Voor onze klant, een bedrijf in professionele audio-oplossingen, zijn we op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als IT support engineer

Taken:

• Eerste lijn ondersteuning voor IT-problemen bij klanten in AV/Media en Broadcast sector;
• Je assisteert implementaties bij klanten of voert ze zelfstandig uit;
• Je bent SPOC voor de ticketing en communiceert met de klanten;
• Je beantwoordt de telefoon en verzamelt de nodige informatie voor eventuele escalatie;
• Je bereidt hardware/software installatie/configuratie voor voor 2de lijn of samen met 2de lijn;
• Je houdt monitoring mee in de gaten en escaleert problemen of lost ze zelf op.
• Geen minimum opleiding vereist;
• Je bent bereid om op regelmatige basis (1 tot 2x per week) vanuit het hoofdkantoor in Bilzen uit te werken;
• Basiskennis IT en/of netwerken;
• Goede schriftelijke als mondelinge vaardigheden;
• Initiatiefnemer, proactief kunnen handelen, de zaken “vastpakken”;
• Prioriteiten kunnen stellen in drukke, stressvolle situaties;
• Leergierig en nieuwsgierig voor nieuwe producten en technologieën.

Jobgerelateerde competenties

• Behoeften van de klant of gebruiker analyseren
  Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, …)
• Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, … uitwerken en bijwerken

Persoonsgebonden competenties

• Resultaatgerichtheid
• Verantwoordelijkheid
• Samenwerken
• Werken bij een bedrijf waar er veel waarde gehecht wordt aan een goede werksfeer;
• Je maakt deel uit van een enthousiast team in een interessante sector: de Concert en TV wereld;
• Er heerst een ongedwongen sfeer, met veel flexibiliteit en aandacht voor een goede work-life-balance;
• Ze doen toffe uitstappen met het bedrijf, hier kan iedereen vrij aan deelnemen;
• Regelmatig middag-info sessies, en er is wekelijks soep en taart voor alle medewerkers;
• De klant vertrouwt zijn werknemers en doet beroep op ieders verantwoordelijkheidsgevoel;
• Inzet en prestaties worden gewaardeerd ongeacht zijn/haar functie.