Commercieel klantenadviseur

Om het team te versterken, zijn we op zoek naar een commercieel klantenadviseur die energie krijgt van telefonisch klantencontact, graag luistert naar de klant en kansen weet om te zetten in een passend advies.

Als commercieel klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor warme leads. Je spreekt klanten die midden in een verhuis zitten en helpt hen om snel en eenvoudig de juiste keuzes te maken.

Concreet:

• Je neemt telefonisch contact op met warme leads.
• Je luistert actief naar de klant en brengt zijn of haar behoeften duidelijk in kaart.
• Je geeft persoonlijk en professioneel advies over energie, telecom en andere relevante diensten.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en durft een passend voorstel te doen.
• Je behandelt vragen en bezwaren op een rustige, klantgerichte en overtuigende manier.
• Je registreert je gesprekken en acties nauwkeurig in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een correcte en volledige overdracht van het dossier aan onze administratieve collega's.
• Je volgt je lopende dossiers actief op en neemt initiatief wanneer extra actie nodig is.

Je neemt deel aan het dagelijkse teamoverleg en denkt mee over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen maken.