Call agent | 90% thuiswerk

Wie zijn wij?

Wij verzorgen en ondersteunen de contacten met (bestaande) klanten en prospecten van bedrijven binnen de autosector om zo deze bedrijven te laten groeien. Wij willen een waardevolle partner zijn voor onze klanten door onze medewerkers de nodige knowhow bij te brengen. Dit op een gedreven en hands-on manier.

Je werkt voor verschillende opdrachtgevers en schakelt vlot tussen commerciële prospectie, leadopvolging, Customer Care en administratieve ondersteuning. Daarbij staan persoonlijke communicatie, kwaliteit en een professionele klantenervaring centraal.

Verwacht je dus niet aan willekeurige belcampagnes of het afnemen van enquêtes. Je voert gerichte gesprekken met een duidelijk doel: klanten verder helpen, opportuniteiten ontdekken en zorgen voor een correcte en kwalitatieve opvolging.

Wat staat jou te wachten?

• Commerciële prospectie: Je contacteert potentiële en bestaande klanten, detecteert commerciële opportuniteiten en plant afspraken, showroombezoeken en testritten in.
• Leadopvolging: Je behandelt inkomende en uitgaande leads, volgt informatieaanvragen op en registreert alle contactmomenten correct in het CRM-systeem.
• Customer Care: Je contacteert klanten om hun ervaringen te bespreken, beantwoordt vragen en signaleert eventuele verbeterpunten. Je informeert klanten indien nodig over klanttevredenheidsonderzoeken, maar neemt zelf geen enquêtes af.
• Administratieve en projectmatige ondersteuning: Je beheert klantendossiers, volgt afspraken en openstaande acties op en schakelt vlot tussen verschillende projecten en opdrachten.