MEDEWERKER DIENST OPNAME- EN ZORGVRAGEN

Jouw functie

Als Medewerker Dienst Opname- en Zorgvragen zal je:

• Het eerste contactpunt van de zorgvragers zijn:
• Alle binnenkomende zorgvragen via telefoon, mail en andere kanalen registreren
• Doorvragen om een volledig en juist beeld te krijgen van klachten, huidige context, eerdere hulpverlening en hulpbereidheid – zonder hierbij therapeutische gesprekken te voeren of diagnoses te stellen
• Alle informatie formuleren en noteren in helder, professioneel en gestructureerd taalgebruik zodat artsen een correcte inschatting kunnen maken van de zorgvraag
• De opnameplanning en wachtlijst beheren
• Opvolgen van aanvragen, beantwoorden van opvolgtelefoontjes en continu actualiseren van informatie
• Transparant communiceren met interne teams over de status van wachtenden en geregistreerde zorgvragen
• Bij vrijkomende kamers onmiddellijk de juiste persoon op de wachtlijst contacteren, beschikbaarheid afstemmen en opnames definitief vastleggen
• De wachtlijst afsluiten wanneer zorgvragers elders opgenomen zouden zijn en correct doorzetten naar de volgende in lijn
• De opnameplanning bijhouden en afstemmen in samenwerking met het opnameloket en de betrokken afdelingen
• Zorgen voor een optimale bezetting: vermijden van leegstaande kamers en voorkomen dat iemand ingepland wordt zonder beschikbare plaats
• Efficiënt en nauwgezet werken in een prikkelrijke omgeving met hoge telefonische activiteit
• Vlot communiceren met zowel zorgvragers, verwijzers, interne afdelingen als collega’s binnen het team
• Actief bijdragen aan teamtransparantie door duidelijke interne afspraken te volgen en informatie correct door te geven

Ben jij ons droomprofiel?

We zoeken een collega die:

• Beschikt over een bachelorsdiploma in een studie binnen de (geestelijke) gezondheidszorg, zoals verpleegkunde, maatschappelijk werk, toegepaste psychologie
• Ervaring heeft binnen een psychiatrisch ziekenhuis en kennis heeft van psychiatrisch ziektebeelden
• Sociaalvaardig kan omgaan met zorgvragers, artsen en verwijzers
• Klantgericht en planmatig kan werken
• Zelfstandig kan werken en nauwgezet afspraken opvolgt
• Flexibel is ingesteld en van uitdagingen houdt
• Beschikt over een kritische geest en graag mee nadenkt aan de verdere ontwikkeling van het opnameproces
• Zich thuis voelt in een waardengerichte organisatie

Troef:

• Kennis van de sociale kaart

Ons aanbod

Een deeltijds contract van onbepaalde duur (30,4u/week)

Een aantrekkelijke verloning volgens de IFIC-functieclassificatie mét overname van relevante anciënniteit

• maaltijdcheques, gratis hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing na één jaar anciënniteit, kortingen via ons voordelenplatform
• Naast 20 wettelijke vakantiedagen en 10 wettelijke feestdagen, krijg je extra sectorale vakantiedagen en een extra verlofdag op 11 juli
• Extra anciënniteitsdagen na 6 maand, 5 jaar en 25 jaar dienst
• VAP-dagen vanaf 45 jaar
• Vergoeding woon-werkverkeer, openbaar vervoer of fietsvergoeding

Een boeiende functie binnen een organisatie waar onze waarden – samen, open en zorgzaam – écht geleefd worden

Focus op een gezonde work-life-balans

Persoonlijke groei door onder andere verscheidene opleidingsmogelijkheden