Teamcoach

Vous avez le goût du challenge et l’envie de fédérer, inspirer et structurer une équipe? Notre site à Eupen recherche un Team Coach pour accompagner une équipe à nos clients , dans un environnement où autonomie et innovation sont au cœur de la mission. Vous serez amené(e) à proposer des améliorations dans la gestion des équipes, à instaurer des pratiques efficaces et à contribuer activement à la réussite des projets.

Votre mission :

• Incarner un leadership positif : Motiver, accompagner et faire grandir les conseillers clientèle afin de garantir des interactions client exceptionnelles et des résultats concrets.
• Créer une dynamique d’équipe : Cultiver l’esprit d’équipe, veiller au bien-être de chacun et insuffler une énergie collective tournée vers la réussite.
• Collaborer en mode transversal : Travailler en partenariat avec les RH, le Workforce Management et les autres services pour optimiser la performance de l’équipe.
• Proposer des initiatives innovantes : Proposer et mettre en œuvre des actions pour améliorer les pratiques et structurer une organisation solide et agile.
• Piloter la performance : Analyser les résultats, partager vos observations et ajuster les actions pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Favoriser des espaces de dialogue avec le client : Favoriser les échanges constructifs, partager les avancées et les résultats avec le client donneur d’ordre lors de ses visites.
• Assurer la gestion opérationnelle du site : Veiller à un environnement de travail optimal pour l’équipe, gérer les aspects pratiques et logistiques du quotidien, et intervenir rapidement en cas de besoin.
• Agir avec intégrité et exemplarité : Respecter les politiques et procédures de l'entreprise et incarner au quotidien les valeurs de N-Allo (Respect, Drive, Dare & Passion) dans toutes vos décisions.

Votre profil :

• Leader inspirant, capable de transmettre la passion du client et l’esprit commercial, tout en restant accessible et exemplaire.
• Expérience confirmée dans le management d’équipe, idéalement en service clientèle facilitaire ou inhouse (minimum 3 ans d’expériences).
• Force de proposition : vous identifiez les axes d’amélioration et portez vos idées avec professionnalisme.
• Autonomie : vous prenez naturellement des initiatives et travaillez de façon indépendante.
• Agilité et adaptabilité : vous trouvez l’équilibre entre les attentes du client, le fonctionnement interne de N-Allo et le bien être de votre équipe.
• Excellente communication : vous excellez dans la communication et inspirez au sein de l’équipe et auprès du client donneur d’ordre.
• La connaissance de l’allemand ou le néerlandais constitue un atout pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant où chaque idée compte.
• L’opportunité de façonner une équipe à votre image.
• Un impact direct sur la satisfaction client et la réussite du projet.
• Des valeurs fortes et une culture d’entreprise tournée vers l’humain.
• Nous proposons un salaire compétitif en fonction de votre expérience, assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux tels qu’un fonds de pension, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, le système GSM Billsplit, ainsi que de nombreux autres avantages.