business analyst

Business Analyst (m/f/x)

Envie de faire le lien entre les besoins du terrain et les solutions de demain ? Rejoignez la SWL comme Business Analyst et contribuez à améliorer les pratiques du département immobilier

Société wallonne du Logement

Département immobilier

Cellule d’appui de l’Inspecteur général

Rue de l’Ecluse, 21

6000 Charleroi

Spécifiquement Pour Le Département Immobilier

Au sein de la cellule d’appui de l’Inspecteur général du département immobilier, vous contribuez à améliorer le fonctionnement du Département en analysant les besoins des équipes, les processus et les outils de travail. Au plus près des réalités du terrain, vous proposez des solutions concrètes pour faciliter le traitement des dossiers et harmoniser les pratiques. Vous participez également à la préparation des futurs modes de fonctionnement, notamment dans le cadre du nouveau Droit de tirage, et assurez le lien entre les différentes directions, les équipes projets et le service informatique.

Vos Principales Missions

• analyser les besoins métiers : vous échangez avec les responsables et les collaborateurs pour comprendre leurs activités, identifier les difficultés rencontrées et recueillir leurs besoins ;
• traduire les besoins en solutions fonctionnelles : en collaboration avec le Business Analyst IT et les équipes projets, vous formalisez les besoins métiers et veillez à leur bonne compréhension par les différents interlocuteurs ;
• améliorer les processus de travail : vous analysez les étapes de traitement des dossiers, les procédures et les outils utilisés, puis proposez des améliorations pour simplifier le travail et faciliter les collaborations transversales ;
• formaliser, créer et actualiser les procédures : vous modélisez les processus, contribuez à structurer les nouveaux circuits de traitements de dossiers et rédigez des procédures et instructions claires, cohérentes et adaptées au cadre applicable ainsi qu’aux réalités opérationnelles ;
• contribuer à l’évolution des outils : vous participez à la définition des outils de gestion des dossiers et à la préparation et à la réalisation des tests avec les utilisateurs, afin de vérifier que les solutions répondent aux besoins identifiés ;
• accompagner les collaborateurs : vous facilitez l’appropriation des nouvelles procédures et des outils grâce à des supports adaptés et à des séances d’information ou de formation ;
• soutenir le pilotage du Département : vous contribuez à définir les indicateurs de suivi et formulez des recommandations à l’Inspecteur général pour améliorer le fonctionnement du Département ;
• vous collaborerez avec les autres services de la SWL et leur apporterez votre appui dans les matières relevant de la gestion locative.

La mission du département immobilier consiste à optimaliser l’activité immobilière des sociétés de logement, leur permettant d’atteindre les objectifs régionaux compte tenu des ressources mobilisables, au travers de la gestion de projets et de l’accompagnement de la SWL. Le département exerce deux types d’activités : le contrôle et l’accompagnement des activités des sociétés de logement sur le terrain, et le développement d’outils, de formations et de projets en soutien de cette activité en vue notamment de favoriser la transition écologique.

Les missions essentielles d’assistance et de suivi de l’exécution des programmes de travaux des sociétés de logement de service public (SLSP) englobent tant les aspects strictement techniques que les aspects administratifs et financiers des dossiers.

Diplôme Requis

• master en lien avec les domaines de l’informatique ou de l’analyse ;
• master et au moins une première expérience professionnelle en lien avec la fonction ;
• master et une ou des formation(s) spécifique(s) en lien avec la fonction de Business Analyst.

Expérience Exigée

Toute expérience professionnelle en lien avec le poste à pourvoir sera considérée comme un atout.

Compétences Techniques

• vous gérez des projets selon les méthodes adaptées ;
• vous avez d’excellentes capacités communicationnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• vous avez une bonne compréhension des schémas et/ou documents techniques ;
• l’analyse de processus et l’utilisation des méthodes et outils de modélisation (UML-BPMN) constituent un atout.

Compétences Comportementales

• vous aimez le travail en équipe et êtes également capable de travailler en autonomie ;
• vous êtes flexible et orienté service ;
• vous êtes organisé et mettez les moyens en œuvre afin d’atteindre vos objectifs ;
• vous faites preuve de pédagogie et êtes capable de vulgariser l’information et d’en adapter le contenu en fonction de votre interlocuteur ;
• vous faites preuve d’innovation et proposez des solutions innovantes.