Customer Success Specialist

Il y a 1 jour

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page Temps plein 42 000 € - 60 000 € Contrat

Als Customer Success FR/NL ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van klanten om een optimale ervaring te garanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met oplossingen op maat

Bedrijfsomschrijving

Actief in een snelgroeiende en dynamische sector.

Omschrijving

  • Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
  • Los je vragen en problemen van klanten op een effici"ente en vriendelijke manier op.
  • Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
  • Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
  • Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
  • Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
  • Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
  • Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.