Teamleader Schade

Hillewaere Groep is een ambitieuze groep met focus op 2 boeiende sectoren: Vastgoed & Verzekeringen. We willen “de makelaardij van de toekomst opnieuw vormgeven”. Enerzijds door de digitalisatie van administratieve processen, anderzijds door het aanbieden van een brede waaier aan specialisaties. Het doel is om onze klanten van A tot Z te ontzorgen, maar ook om onze medewerkers die dit allemaal mogelijk maken optimaal te ondersteunen.

Wil je meeschrijven aan ons groeiverhaal? Dan bieden wij je een inspirerende en ondernemende werkomgeving waar je kansen krijgt om mee te werken aan innovatieve projecten.

Om de verdere groei in onze kantoren in Koningslo & Kontich te ondersteunen, zoeken wij een mensgerichte en resultaatgedreven Teamlead Schade. Jij neemt de leiding over het schadeteam en zorgt voor een efficiënte en kwalitatieve behandeling van claims.

• Dagelijkse aansturing en coaching van het schadeteam
• Efficiënt organiseren van een kwalitatieve dagelijkse werking
• Verhogen van de servicekwaliteit en klantbeleving
• Implementatie en opvolging van geharmoniseerde processen en projecten

Dossierbeheer

• Inhoudelijke ondersteuning bij complexe schadedossiers van particuliere klanten en ondernemingen.
• Kwaliteitscontrole van het schadebeheer en de interne werking
• Versterken van interne capaciteit, zodat meer collega’s zich kunnen focussen op kwaliteit en klantenservice
• Bewaken van customer experience en retentie
• Inspelen op cross- en upsell opportuniteiten op basis van de uitkomst in schadedossiers
• Actief meedenken rond verbeteringen in dienstverlening

Structuur & Werving

• Meedenken over rekrutering, onboarding en professionalisering.
• Je rapporteert aan de regionale Operations Manager
• Ervaring in schadebeheer binnen verzekeringen
• Ervaring in leidinggeven of sterke coachingsvaardigheden
• Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Sterk klantgericht en communicatief
• Organisatorisch sterk en procesgericht
• Bachelor- of masterdiploma, opleiding in management of verzekeringen is een plus.
• Vlotte communicatie professioneel Frans is een pluspunt.

Wij geloven in autonomie, vertrouwen en groei. Bij ons krijg je de kans om te groeien en te excelleren. We investeren intensief in onze medewerkers, zowel door uitdagende projecten op de werkvloer als door externe opleidingsmogelijkheden. Dit stelt je in staat om je vaardigheden op diverse terreinen verder te ontwikkelen.

Hillewaere kenmerkt zich door een informele werksfeer waarin jouw ideeën en initiatieven worden aangemoedigd en gewaardeerd.

Daarbovenop bieden we jou:

• Een vast contract in een dynamische en mensgerichte organisatie
• Ruimte voor ondernemerschap en initiatief
• Intensieve ondersteuning via opleiding en begeleiding
• Een inspirerende werkomgeving waar prestaties worden gewaardeerd en gevierd

Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder: