3rd Line Support Engineer

Zoek jij een plek waar je complexe technische uitdagingen met beide handen kunt aanpakken? Als 3rd Line Support Engineer bij een groeiende kmo ben jij de motor achter een moderne IT-infrastructuur. Je komt terecht in een toegewijd IT-team waar open communicatie, kwaliteit en wederzijds vertrouwen vooropstaan. Hier krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om de eigen IT-omgeving proactief naar een hoger niveau te tillen en de afdelingen optimaal te ondersteunen.

Jobomschrijving

Jouw takenpakket

• Oplossen van complexe technische incidenten en prestatieproblemen die de reguliere (tweedelijns)support overstijgen.
• Uitvoeren van diepgaande root-cause-analyses om tot duurzame, structurele verbeteringen te komen in plaats van snelle tijdelijke oplossingen.
• Fungeren als het technische aanspreekpunt voor kritieke IT-problemen en hierover helder communiceren naar de betrokken afdelingen.
• Meedenken over strategische stappen om de interne IT-infrastructuur nog stabieler, veiliger en toekomstgerichter te maken.
• Creëren van heldere handleidingen en templates om interne kennis te borgen en de efficiëntie van je collega-engineers te verhogen.