Customer Service

Talentus est le partenaire de votre carrière Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.

Le poste

• Etre à l'écoute des questions commerciales de vos clients (par téléphone et/ou par mail);
• Responsable de la réception et de l'enregistrement de toutes les commandes, quel que soit le mode d'envoi (courrier, téléphone, e-mail, visite, ...);
• Effectuer la saisie des commandes dans un logiciel de type ERP / Excel;
• Effectuer une confirmation de commande si nécessaire et s'assure du suivi;
• Informer au mieux le client des stocks disponibles, des délais de livraison, du planning de distribution; agira de manière proactive;
• En cas de problèmes de délais de livraison ou d'indisponibilité de certains produits, informer au maximum le client des alternatives utiles;
• Enregistrer les réclamations des clients, fournir un service maximal pour résoudre les problèmes immédiats à cet égard, communiquer les réclamations en interne conformément à la procédure de réclamation et, si vous le souhaitez, organiser tout retour;
• Rester en étroite collaboration avec les collègues des autres départements: responsables des entrepôts et de la distribution, responsables des groupes de produits, débiteurs, etc.;

Régime de travail

100%

Offre

• Le possibilité de rejoindre un groupe international fort avec des produits haut de gamme: une expérience riche assurée
• Un contrat temporaire de 6 mois (voir plus) pour un remplacement.
• Une atmosphère de travail axée sur les résultats et avec de la place pour des contributions innovantes et un développement personnel.
• Un salaire attractif accompagné de chèques repas.

Votre profil

• Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français (oral et écrit);
• Vous avez au une expérience pertinente dans un poste similaire;
• La connaissance ou l'expérience d'un système ERP (tel que Microsoft Dynamics Axapta) est un plus;
• Vous avez un excellent contact client, appréciez collaborer avec vos collègues directes et/ ou avec les autres intervenants;
• Vous êtes problem solver, pro-actif et êtes capable d'anticiper les choses dans la mesure du possible;
• Vous maîtrisez MS Office;

Taille

78