Agente de Atención al Cliente

Il y a 4 jours

Arville, Luxemburg, Belgique NDA Télétravail Temps plein 240 € - 410 € Contrat

Buscamos un Agente de Atención al Cliente para incorporarse a un equipo internacional. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los usuarios a través de chat en vivo, resolver consultas e incidencias y garantizar una experiencia de atención eficiente y profesional.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico.

Responsabilidades

  • Brindar atención al cliente exclusivamente a través de chat en vivo.
  • Resolver consultas, solicitudes e incidencias de manera eficiente.
  • Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM.
  • Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.
  • Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos

  • Español fluido, tanto escrito como hablado.
  • Experiencia previa en atención al cliente o soporte al usuario; se valorará la experiencia en entornos B2B.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita.
  • Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
  • Familiaridad con herramientas de soporte al cliente y sistemas CRM.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 12 horas.
  • Computadora propia y conexión estable a internet.

Horarios de trabajo

El puesto contempla un esquema de dos días de trabajo consecutivos y dos días de descanso, con una distribución inicial de turnos diurnos y nocturnos.

  • Turno diurno: 09:00 a 21:00.
  • Turno nocturno: 21:00 a 09:00.
  • Turno alternativo: 15:00 a 03:00, según las necesidades del departamento.

Todos los horarios corresponden a la hora de Argentina. Cada turno incluye una hora de comida y períodos breves de descanso.

Ofrecemos

  • Trabajo 100 % remoto.
  • Remuneración por hora según el turno y la experiencia del candidato.
  • Bonificaciones por desempeño y posibilidad de realizar horas extra remuneradas.
  • Revisiones salariales trimestrales.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Formación continua y acceso a una biblioteca corporativa.
  • Trabajo en un entorno internacional y dinámico.