Gestionnaire sinistres

Gestionnaire sinistres - Incendie et RC (h/f/x)

Fédérale Assurance est un assureur belge indépendant de type mutuelle, où l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons depuis plus de 100 ans. Nous construisons un environnement de travail fondé sur la proximité, la collaboration et le soutien mutuel, tout en continuant à évoluer et à innover.

Nos collaborateurs ont la possibilité de développer leur expertise, de prendre des initiatives et de contribuer activement à l’amélioration continue de nos services.

Afin de renforcer notre département « sinistres IARD – Non-Vie », nous sommes actuellement à la recherche d’un·e

Gestionnaire sinistres – Incendie et RC (h/f/x)

Votre mission

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion des sinistres en assurance et accompagner nos clients lorsqu’ils ont besoin de nous ? Rejoignez Fédérale Assurance en tant que Gestionnaire sinistres – Incendie et RC

Vous assurez la gestion des dossiers de sinistres et veillez à leur traitement correct, efficace et orienté client. Vous combinez l’analyse des dossiers avec des contacts réguliers avec les assurés, les courtiers, les experts et les autres parties concernées.

Vos principales responsabilités

• Vous analysez et gérez les dossiers de sinistres dans les branches Incendie, RC Familiale et RC Construction.
• Vous examinez les circonstances du sinistre et évaluez les garanties et/ou les responsabilités sur la base des conditions du contrat et des informations disponibles.
• Vous déterminez les indemnités à verser aux assurés et/ou aux tiers.
• Vous établissez les provisions techniques pour les sinistres et en assurez le suivi rigoureux.
• Si nécessaire, vous désignez des experts ou des avocats et assurez le suivi de leurs interventions.
• Vous gérez les dossiers qui impliquent des procédures judiciaires ou des actions en recours.
• Vous veillez au respect des délais, à la qualité du traitement des dossiers et à la satisfaction des clients.
• Vous entretenez des contacts avec les assurés, les experts et les avocats afin de leur offrir un service rapide, clair et professionnel.

Qui recherchons-nous ?

• Vous disposez d’un bachelier en droit ou en assurances, ou vous avez acquis des connaissances équivalentes grâce à votre expérience professionnelle.
• Vous avez de préférence au moins un an d’expérience en gestion de sinistres, ou une expérience pertinente équivalente.
• Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit. La connaissance du français constitue un atout.
• Vous vous intéressez au secteur des assurances et souhaitez approfondir vos connaissances en assurance Incendie et Responsabilité civile.
• Vous avez un bon esprit d’analyse, vous raisonnez de manière logique et savez relier des informations provenant de différentes sources.
• Vous avez le sens du contact et communiquez de manière claire et professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée, rigoureuse et efficace.
• Vous êtes curieux, motivé et désireux d’apprendre en continu.
• Vous êtes orienté client et attentif aux attentes des clients et des courtiers.
• Vous prenez des initiatives et contribuez activement à une bonne collaboration au sein de l’équipe.
• Vous accordez une priorité à un service rapide et de qualité pour les clients.
• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : la performance, l’esprit d’entreprise, l’orientation client et la collaboration en toute confiance, et vous les mettez en pratique au quotidien.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un environnement de travail agréable, collégial et stimulant
• De nombreuses possibilités de développement grâce à une large offre de formations et des opportunités de mobilité interne. Votre évolution renforce également notre organisation
• Un beléquilibre vie privée-vie professionnelle avec notamment un minimum 31,5 jours de congé pour une semaine de 36h40, complétés par des jours de congé supplémentaires en fonction de l’ancienneté, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler 1, 2 ou maximum 3 jours par semaine selon la fonction
• Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif et de nombreux avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, une indemnité de télétravail, un salaire variable et bien plus encore selon la fonction

Nous nous ferons un plaisir de vous présenter ce package plus en détail lors d’un entretien

• Un plan cafétéria vous permettant de personnaliser votre package d’avantages (jours de congé supplémentaires, assurances, matériel IT, …)
• Un lieu