Key Account Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Vragen over deze vacature? Ik help je graag verder
Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener met een sterke positie binnen wegtransport en supply chain-oplossingen. Vanuit een centraal aangestuurde Control Tower worden complexe internationale transportstromen beheerd voor grote, strategische klanten. De organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op operational excellence, continue verbetering en duurzame klantrelaties.
- Puurs-Sint-Amands, België
Als Key Account Manager Road ben je het centrale aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten binnen de Road Control Tower. Je zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen, prestaties inzichtelijk zijn en de samenwerking tussen klant en interne organisatie soepel verloopt.
Deze functie richt zich nadrukkelijk op het beheren en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties en is geen commerciële salesrol gericht op acquisitie. De focus ligt op dienstverlening, contractmanagement, stakeholdermanagement en het realiseren van afgesproken prestaties. Je schakelt dagelijks met klanten, operatie, finance, pricing en IT en weet belangen met elkaar te verbinden.
Je bewaakt prestaties, stuurt op continue verbetering en bent het aanspreekpunt bij complexe vraagstukken of escalaties. Daarbij beweeg je je op zowel operationeel als tactisch niveau en heb je regelmatig contact met stakeholders op managementniveau.
- Beheren en bewaken van contracten, SLA's en commerciële afspraken;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor strategische klanten en escalaties;
- Coördineren van implementaties, wijzigingen en nieuwe klantaanvragen;
- Monitoren van KPI's zoals leverbetrouwbaarheid, laadprestaties en rapportagekwaliteit;
- Afstemmen van tarieven en prijsafspraken met pricing- en tenderteams;
- Leiden van periodieke klantreviews zoals MBR's en QBR's;
- Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten binnen bestaande accounts;
- Samenwerken met operationele, commerciële, financiële en IT-teams.
Wat breng je mee?
- Minimaal vijf jaar ervaring binnen wegtransport, accountmanagement of contractmanagement;
- Goede kennis van internationaal wegtransport en logistieke processen;
- Ervaring met het beheren van strategische klantrelaties en complexe stakeholderomgevingen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om te schakelen op verschillende niveaus;
- Analytisch sterk en vaardig in het interpreteren van operationele prestaties en klantdata;
- Ervaring met KPI-management, rapportages en continue verbetering;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat haal jij eruit?
- Direct een vast dienstverband;
- Leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
- Aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Pensioenregeling en aanvullende verzekeringen;
- Maaltijdcheques en ecocheques;
- Fietsleaseplan en één thuiswerkdag per week;
- Flexibele werktijden;
- Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en internationale doorgroeikansen;
- Werken binnen een internationale organisatie met een open en informele bedrijfscultuur.
- Puurs-Sint-Amands, België
Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.