Customer Service

Il y a 5 jours

Ertvelde, Oost-Vlaanderen, Belgique AGO Jobs & HR Gent Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service & Operations Employee. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Rieme op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket:

  • Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
  • Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
  • Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
  • Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
  • Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
  • Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
  • Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
  • Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
  • Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
  • Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen