Customer Loyalty Member II

CLT member Business Lending – Guided Clients

Als lid van de CLT Guided & Specialties gebruikt u uw kredietkennis en bent u het aanspreekpunt voor onze business‑klanten voor hun kredietcontracten. Deze functie bevindt zich in een dynamische omgeving waar nieuwe tools, automatisering, digitalisering en cross‑border samenwerking deel uitmaken van het dagelijkse werk.

Verantwoordelijkheden

• Opstellen van kredietcontracten voor businessklanten.
• Beheren van zekerheden verbonden aan de kredietcontracten, van opmaak tot codering, inclusief samenwerking met notarissen en klanten.
• Beantwoorden van vragen van commerciële collega’s en hun klanten via e‑mail en telefoon.
• Betrokken zijn bij de telefonische permanentie en de verwerking van inkomende en uitgaande post.

Vereiste competenties

• Bachelor- of masterniveau opgeleide.
• Klantgericht: in staat om klantbehoeften te begrijpen, een WOW‑effect te realiseren en verwachtingen te overtreffen.
• Schrijfvaardigheden: oog voor detail en nauwkeurigheid bij het opstellen van kredietcontracten.
• Planning en organisatie: goed georganiseerd en in staat meerdere dossiers tegelijk te beheren.
• Communicatie: effectief communiceren met diverse gesprekspartners, intern en extern.
• Veerkracht: kan werken onder druk tijdens piekperiodes en korte deadlines.
• Kenning van verschillende kredietvormen, onderliggende processen en interne banktools.

Extra troeven

• Voortdurende verbetering: gericht op het identificeren en verbeteren van processen.
• Regelgeving: op de hoogte van wettelijke evoluties en bereid om noodzakelijke certificaten te behalen.
• Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van het Nederlands, goede basiskennis van Frans of Duits en Engels.
• Orange Code: kennis van de Orange‑cultuur en het proactief nemen van initiatief.

Voorwaarden en mogelijkheden

• Persoonlijke ontplooiing en stimulerend werk met mogelijkheden om ambities waar te maken.
• Ontwikkelingsmogelijkheden op het gebied van expertise, hospitality en klantinteracties (virtueel of fysiek) met klanten en cross‑border collega’s.
• Een vooruitstrevende, flexibele en innovatieve manier van werken waarin nieuwe ideeën voorrang krijgen op conventionele ideeën.
• Toegang tot de catalogus van interne opleidingen bij ING.

Team

De Circle Guided & Specialties bestaat uit twee teams, één in Louvain‑la‑Neuve en één in Gent. Elk team bestaat uit supervisors, dual controllers en dossierbeheerders. Teamleden dragen bij aan het opstellen, controleren en beheren van kredietcontracten en de uitwerking van de bijbehorende zekerheden. Het Customer Loyalty Team streeft dagelijks naar het overtreffen van klantverwachtingen via de Hospitality‑regels.

Werk 50 % thuis.