Commercial(e) Soignies

L'Envol - Soignies

Description de l’ASBL, institution

L’Envol ASBL est une ressourcerie active dans la région de Soignies.

Notre projet poursuit un double objectif : donner une seconde vie aux objets et créer des opportunités d’insertion socioprofessionnelle en formant de nombreux travailleurs.

Chaque jour, des milliers d’objets passent entre nos mains suite à des dons. Ils sont réceptionnés, triés, nettoyés, valorisés et proposés à la vente dans notre magasin de seconde main.

Mais avoir de beaux objets ne suffit pas : encore faut-il bien les présenter, les mettre en scène, comprendre ce qui se vend ou ne se vend pas et adapter régulièrement nos modes d’exposition dans le magasin.

Parallèlement, diverses pratiques commerciales sont mises en œuvre afin d’être constamment attractifs.

C’est dans cette double dynamique que nous souhaitons renforcer notre équipe.

Pour cela, nous recherchons une personne dynamique, autonome et créative, capable de développer notre commerce actuel et, pourquoi pas, envisager de nouvelles opportunités commerciales tout en portant les valeurs de notre ASBL qui sont Tolérance, Dignité, Equité, Professionnalisme, Reconnaissance et Durabilité.

Poste à pourvoir

VOTRE MISSION

Votre mission principale sera de contribuer au développement des ventes de L’Envol, en vous appuyant à la fois sur l’analyse des chiffres, l’observation du magasin et le travail avec les équipes (près de 100 personnes dont 2/3 de bénévoles).

Vous serez notamment chargé·e de :

• analyser régulièrement les ventes et leur évolution;
• identifier, chiffres à l’appui, les secteurs, catégories ou types d’objets qui fonctionnent bien ou moins bien;
• observer les habitudes et comportements d’achat de notre clientèle;
• identifier les périodes fortes et faibles ainsi que les éventuels effets des promotions, changements d'aménagement ou mises en avant;
• proposer des indicateurs simples permettant à l’équipe de mieux comprendre l’évolution des ventes;
• transformer ces observations en propositions concrètes d’aménagement du magasin, de pratiques décoratives, d’action commerciale, etc….

L’objectif est de pouvoir progressivement répondre à des questions très pratiques :

Qu’est-ce qui se vend ? Qu’est-ce qui se vend moins ? Pourquoi ? Comment les objets sont-ils présentés ? Leur emplacement est-il adapté ? Une autre présentation pourrait-elle améliorer les ventes ?

Sur base de ces observations et analyses, vous contribuerez à faire évoluer la présentation commerciale du magasin :

• mise en valeur des objets et du mobilier ;
• création d’espaces attractifs et cohérents ;
• réflexion sur l’aménagement et la circulation dans le magasin ;
• amélioration de la lisibilité des différents secteurs ;
• création de mises en situation permettant aux clients de mieux se projeter ;
• adaptation régulière des espaces en fonction des saisons, des arrivages et des résultats de vente ;
• proposition d’actions commerciales ou promotionnelles lorsque cela est pertinent.

Cette fonction n’a pas vocation à décider seul·e de l’aménagement ou de la décoration du magasin car L’Envol dispose actuellement d’une équipe aux compétences et expériences diverses. Votre rôle sera de faire émerger les idées, apporter votre regard commercial, partager les constats et construire les améliorations avec les travailleurs.

Vous organiserez votre travail en étroite collaboration avec la directrice de L’Envol et le coordinateur d’équipe. Sous la responsabilité de ce dernier, vous travaillerez avec les équipes des différents secteurs.

Vous devrez être capable de :

• écouter les travailleurs qui connaissent quotidiennement leur secteur ;
• présenter simplement les résultats et constats issus des ventes ;
• proposer plutôt qu’imposer ;
• organiser des réflexions collectives autour de l’aménagement et de la mise en valeur ;
• accompagner l’équipe dans la mise en œuvre des changements décidés ensemble ;
• évaluer collectivement les résultats obtenus.

Le magasin est un projet collectif : son évolution doit l’être également.

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

Nous recherchons une personne qui possède à la fois un regard commercial, un esprit analytique et une vraie capacité à travailler de manière bienveillante avec une équipe.

Vous êtes capable de :

• analyser des chiffres de vente et en tirer des conclusions concrètes ;
• utiliser aisément des outils informatiques et des tableaux de suivi ;
• observer un espace commercial avec un regard critique et constructif ;
• comprendre les principes de merchandising et de mise en valeur des produits ;
• proposer des aménagements simples, réalistes et adaptés à un magasin de seconde main ;
• être