Adjoint-e au support clients Nl/Fr

Pour un de nos clients actif dans le secteur pharmaceutique dans la région namuroise, nous sommes activement à la recherche d’un assistant commercial interne français - néerlandais.

Vos tâches :

• Vous gérez des dossiers de A à Z , principalement par mail.
• Vous répondez aux demandes de renseignements des clients (délais de livraison, facturation, produits,…);
• Vous répondez aux demandes d’aides des utilisateurs;
• Vous enregistrez et traitez les demandes d’interventions des utilisateurs;
• Vous gérez les documents administratifs relatifs aux interventions;
• Vous assurez le suivi du classement des documents;
• Vous enregistrez et transmettez les plaintes des utilisateurs et des clients au responsable des services aux clients;