Réceptionniste d'hôtel H/F/X

Il y a 4 jours

SintLambrechtsWoluwe, Brussel-Hoofdstad, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein 26 000 € - 32 000 € Contrat

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles (1200), recherche un/e réceptionniste d'hôtel (h/f/x) pour rejoindre son équipe Front Office.

En tant que réceptionniste (h/f/x), vous êtes le premier point de contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vos principales responsabilités sont:

  • effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients;
  • gérer les réservations par téléphone et en ligne;
  • informe les clients sur les modes de paiement et vérifier les données nécessaires;
  • enregistrer et tenir à jour les informations relatives aux clients et à leur séjour;
  • accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres;
  • fournir des informations sur l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements;
  • répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide;
  • assurer la coordination avec le personnel d'entretien afin que les chambres soient propres, rangées et correctement équipées;
  • confirmer les réservations de groupes et prévoir, le cas échéant, des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements;
  • proposer des équipements et services complémentaires lorsque cela est approprié;
  • tenir à jour les registres relatifs aux réservations et aux paiements.
  • Vous avez le sens du service à la clientèle.
  • Vous disposez d'une expérience professionnelle de moins d'un an dans le secteur hôtelier.
  • Vous maîtrisez le français et l'anglais.
  • Contrat : CDD ou CDI
  • Régime de travail : temps plein
  • Lieu de travail : Bruxelles