Operations Manager
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique
J2SH
Temps plein
80 000 € - 110 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Jouw impact
Als Operations Manager ben jij het kloppende hart van onze IHcT-operaties en draag jij de eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse werking, performance en continuïteit van onze operaties.
Wat je doet
- Leiding geven aan planning, dispatch en klantenonthaal
Je coacht en ondersteunt het team dat dagelijks de coördinatie van de transporten verzorgt. Na je inwerkperiode werk je nauw samen met de verantwoordelijke klantendienst en kwaliteitscoördinator. - Aansturen van een team van 45 chauffeurs
Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt zowel vaste als flexibele medewerkers om een optimale service te garanderen. - Eindverantwoordelijkheid opnemen voor planning, dispatch en operationele performance binnen een 24/7-context.
- Bewaken van kwaliteit en KPI’s
Je volgt het service level agreement met de klant nauwgezet op, werkt volgens het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem en vertaalt verbeteracties naar heldere afspraken en werkprocessen. - Rapporteren en stakeholdersmanagement
Je deelt inzichten, conclusies en aanbevelingen met de directie en zet ze om in concrete acties. - Optimaliseren van systemen en processen
Je benut onze huidige ICT- en planningstools maximaal en levert waardevolle input voor de ontwikkeling van ons nieuwe ERP-platform.
Onze operaties lopen 24/7. Een variabele aanwezigheid hoort erbij, zodat je feeling houdt met je teams en de dagelijkse realiteit.