Customer Service Agent FR/NL

Il y a 3 jours

Halle, Vlaams-Brabant, Belgique Konvert HR NV Temps plein 24 000 € - 33 000 € Contrat

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Vous guidez et aidez nos clients & nosbureauxlorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires.
Vous communiquez de manière assertive toutes les informations demandées par les clients.
Dans votre travail, vous respectez les normes de qualité du service.
Par votre expertise, vous gérez les dossiers client, vous assurez le suivi de l’activité et assurez l’interfaces avec les services transverses.

Vous avez une expérience dun an minimum sur un poste similaire, au sein d’un call center ou d'une start-up reconnue pour la qualité de son service clientèle;
Vous maitrisez les deux langues nationales (FR+NL) verbalement et par écrit (la connaissance de l’anglais et/ou des autres langues est également un atout);
Vous maîtrisez le Pack Office;
Vous avez une attitude volontaire et vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur;
Vous disposez d'un permis B + véhicule (formation d'un mois comprenant des jours en déplacement au siège de Villeneuve d'Ascq) ;
Vous êtes autonome, ponctuel & orienté solution.

Salaire brut mensuel: €2574.27 (37h/semaine)
Une formation de 4 semaines est prévues sur deux sites, vous devez vous déplacer facilement sur la région Lilloise durant cette formation
Cheques Repas: €9/jour presté (à partir d’une demi-journée de travaillée)
Eco-cheques: €250/an au prorata des prestations
Indemnité domicile-travail: selon les barèmes en pc 226 ou remboursement des transports en commun à 100%
Horaires : Un mois de 8h30 à 17h (vendredi 16h30) - Le mois d’après de 9h30 (vendredi 10h) à 18h.