Support technique informatique
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Diagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distance
Prise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôture
Accompagnement, formation et support aux utilisateurs
Maintenance & Déploiement
- Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers
- Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune
- Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms
- Maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
- Gestion des accès et des comptes via Active Directory
- Connaissances réseau : VLAN, câblage, switchs
- Administration de domaine, scripts PowerShell
Documentation & Projets
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Participation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSM
Compétences impératives
Maîtrise impérative de :
- MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXE
- Microsoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformité
- Active Directory et gestion des droits d’accès
Autres compétences clés :
- Environnements Windows 10/11 et Linux
- Maintenance hardware (postes, périphériques)
- Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)
- Réseaux : notions de base sur VLAN, switchs
- Connaissances VoIP (ex : Ring Central)
- Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)
Bachelier en informatique ou expérience équivalente
Minimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2
Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomie
Sens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement
Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais
À l’aise avec les procédures, la rédaction et l’aspect administratif
Respect des normes de sécurité informatique (ITIL)