24+ - Collaborateurs helpdesk banque au quotidien

Tu es le talent numérique qui guide les clients dans le monde de la banque en ligne ? Chez 24plus à Anvers (Berchem), le centre de relation client de KBC, nous recherchons un Technicien service client enthousiaste. Tu aides les clients à surmonter leurs blocages sur les applications numériques dans un environnement où l'innovation et le service sont essentiels.

principales responsabilités

• Accueillir et guider les clients par téléphone pour répondre à toutes leurs questions sur les canaux bancaires numériques.
• Analyser les problèmes techniques rencontrés sur les applications et trouver des solutions adaptées avec le client.
• Enregistrer les appels et mettre à jour les données administratives dans le système informatique avec précision.
• Veiller à ce que chaque client puisse gérer ses activités bancaires en toute sérénité.

compétences

• Français
• Service client
• Satisfaction utilisateur
• Résoudre les Problèmes des Clients
• Qualité du Service
• Expérience client

qualifications

• Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Tu passionnes pour les outils numériques et tu suis de près les dernières nouveautés technologiques.
• Tu fais preuve d'une excellente communication et tu tires ton énergie de l'aide apportée aux utilisateurs.
• Tu offres une grande flexibilité pour travailler en shifts entre 8h00 et 22h00 ainsi qu'un samedi par mois.

accordion.benefits

• Un salaire mensuel brut attractif situé entre 2 600 € et 3 000 € dès tes débuts.
• Une prime linguistique mensuelle brute de 75 € à 150 € si tu parles aussi le français ou l'allemand.
• Un package d'avantages extralégaux incluant chèques-repas, remboursement de l'abonnement de train ou indemnité vélo.
• La possibilité de travailler en formule hybride depuis chez toi quelques jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
• Une vraie perspective d'évolution vers un contrat à durée indéterminée après une période d'intégration réussie.