Franstalige Customer Service Medewerker – interim, 4/5de, hybride

Headit is op zoek naar een Franstalige Customer Service Medewerker voor een tijdelijke 4/5e opdracht in Louvain-la-Neuve.

De opdracht loopt voorlopig tot eind december.

Waar zal je werken?

Je komt terecht bij een gevestigde organisatie actief binnen professionele informatie, digitale oplossingen en dienstverlening. Vanuit het kantoor in Louvain-la-Neuve werk je binnen een Back Office-team van zeven collega’s.

Je krijgt een brede administratieve functie waarin klantenbeheer, facturatie, data en dossieropvolging samenkomen. Je werkt daarbij dagelijks met verschillende systemen, waaronder Salesforce, Excel en databanken.

Wat zal je doen?

Als Customer Service Medewerker zorg je voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.

• Je verwerkt administratieve gegevens en zorgt voor een nauwkeurige data-input.
• Je staat in voor de verwerking van facturen, factuurcorrecties en creditnota’s.
• Je volgt klantendossiers, retouraanvragen en opzeggingen administratief op.
• Je beheert en actualiseert klantgegevens in Salesforce CRM.
• Je verwerkt en volgt verschillende klantencases op.
• Je neemt proactief contact op met klanten, voornamelijk via e-mail.
• Je werkt dagelijks met Excel-bestanden, databanken en verschillende interne systemen.
• Je bewaakt de correcte verwerking van dossiers en zorgt ervoor dat gegevens steeds up-to-date zijn.
• Je ondersteunt collega’s waar nodig en schakelt vlot tussen verschillende administratieve taken.

Wie ben jij?

• Je hebt een sterke administratieve achtergrond en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je spreekt en schrijft professioneel vlot Frans. Dit is de belangrijkste werktaal binnen het team.
• Kennis van het Nederlands is een belangrijke troef en een basiskennis Engels is mooi meegenomen.
• Je hebt een goede kennis van Excel.
• Ervaring met een CRM- en/of ERP-systeem is een sterke meerwaarde. Ervaring met Salesforce is uiteraard een plus.

Wat mag je verwachten?

• Een tijdelijke opdracht tot eind december.
• Een tewerkstelling van 80% (4/5e).
• Een hybride werkregeling met drie thuiswerkdagen. Dinsdag en donderdag zijn vaste kantoordagen in Louvain-la-Neuve.
• Tijdens de eerste weken ben je vaker aanwezig op kantoor voor een goede onboarding en opleiding.
• Een gevarieerde administratieve functie binnen een professionele en collegiale werkomgeving.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.