Responsable Processus ITIL et SLA – Optimisation Opérationnelle
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Editx recherche un responsable Gouvernance des services IT pour coordonner et améliorer les processus, suivre les SLA et les indicateurs, et assurer une gestion efficace des demandes et des changements.
Le poste implique la définition et l'optimisation des flux, le suivi des performances et la production de rapports d'activité réguliers, avec une attention particulière à la CMDB et au catalogue de services.