Junior Technical Support Engineer

Wie zijn wij?

BELPARTS is een innovatief Belgisch bedrijf dat sinds 1987 slimme oplossingen ontwikkelt en produceert voor HVAC en gebouwtechnologie.Vanuit ons hoofdkantoor in Rotselaar werken we aan technologieën die gebouwen slimmer, energiezuiniger en comfortabeler maken. We zijn internationaal actief, maar behouden de korte communicatielijnen en persoonlijke aanpak van een KMO.Om onze technische dienstverlening verder uit te bouwen, zoeken we een enthousiaste Junior Technical Support Engineer die samen met ons wil groeien.

Wat ga je doen?

Ben jij technisch aangelegd, steek je graag de handen uit de mouwen en help je graag mensen verder? Dan zou dit weleens jouw ideale eerste of volgende stap kunnen zijn Als Junior Technical Support Engineer maak je deel uit van ons Technical Service Team. Je combineert praktische interventies met technische ondersteuning, klantencontact en administratieve opvolging. Ongeveer de helft van je tijd ben je hands-on aan de slag, bij klanten, op werven of in ons eigen labo. Interventies kunnen zowel in België als in het buitenland plaatsvinden. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en neemt stap voor stap meer verantwoordelijkheid op.

Werfbezoeken & hands-on service — ongeveer 50%

• Je ondersteunt klanten en installateurs bij het opstarten van installaties: aangesloten toestellen scannen, eerste testen uitvoeren en parameters instellen.
• Je leert technische storingen onderzoeken en voert herstellingen uit op locatie, met ondersteuning van ervaren collega’s.
• Je test en herstelt retourtoestellen en maakt ze klaar voor hergebruik.
• Je zorgt ervoor dat demotoestellen en onze voorraad gereviseerde toestellen gebruiksklaar zijn.
• Naarmate je meer ervaring opbouwt, voer je zelfstandiger interventies uit en ondersteunt je de dagelijkse servicewerking.
• Je helpt bij het voorbereiden van technische productopleidingen en springt op termijn bij tijdens het geven ervan.
• Je bent bereid om voor interventies naar klanten en werven in binnen- en buitenland te reizen.

Technisch advies & klantenondersteuning — ongeveer 30%

• Je helpt klanten, installateurs en partners verder met hun technische vragen, met een eerste focus op ons Energtx-gamma.
• Je leert meetstaten, lastenboeken en technische specificaties analyseren en vertaalt deze naar passende productvoorstellen.
• Je ondersteunt klanten en het salesteam bij het selecteren van de juiste producten en oplossingen.
• Je werkt nauw samen met je senior collega en onze Sales- en Engineeringteams en bouwt zo stap voor stap jouw technische kennis verder uit.

Offertes & serviceopvolging — ongeveer 20%

• Je stelt offertes op voor rechtstreekse vervangingen, vervangonderdelen en nabestellingen.
• Je volgt je eigen technische vragen en servicetickets op en zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geholpen worden.
• Je lost vragen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt je senior collega in bij complexere problemen.
• Je zorgt voor een duidelijke administratieve opvolging van jouw dossiers en uitgevoerde interventies.