Customer Service Specialist

Ben je klantgericht, commercieel ingesteld en neem je graag zelf initiatief? Zoek je bovendien een stabiele werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken voor klanten? Dan maken we graag kennis met jou.

Wie zijn wij?

Achter Dexis Belgium staat een enthousiast team van ruim 400 collega’s. Als marktleider in België zijn we gespecialiseerd in de distributie van meer dan 400.000 MRO-producten voor industrie en bouw.

Vanuit 10 locaties in België helpen we onze klanten om hun activiteiten draaiende te houden. Dat doen we met technische expertise, persoonlijke service en een flinke dosis energie. Ons motto? “Wij houden jullie machines in beweging.”

Waaruit bestaat je job?

Je komt terecht in een stabiel en ervaren team en wordt een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert een sterke klantenservice met een commerciële ingesteldheid: je beantwoordt vragen, volgt bestellingen nauwgezet op én neemt zelf initiatief om klanten te contacteren en commerciële opportuniteiten te benutten.

• offertes proactief opvolgt en commerciële kansen omzet in bestellingen;
• zorgt voor een correcte orderverwerking en een nauwgezette opvolging;
• klanten actief contacteert naar aanleiding van bezoeken van de buitendienst, marketingacties of andere commerciële opportuniteiten;
• luistert naar de behoeften van klanten en actief meedenkt over passende oplossingen;
• vragen en klachten oplossingsgericht behandelt en hiervoor intern afstemt met de juiste collega’s;
• klantgegevens up-to-date houdt in onze systemen.

Relatiebeheer staat centraal in je functie. Je wacht niet af tot een klant jou contacteert, maar neemt zelf initiatief. Zo bouw je duurzame klantenrelaties uit én draag je actief bij aan commerciële groei.

Je rapporteert aan de Customer Service Teamleader.

Wat kun je van ons verwachten?

We werken met passie en proberen klanten echt verder te helpen. Maar een grapje op zijn tijd waarderen we ook enorm. Je komt binnen in een hechte familie, die jouw inbreng en creativiteit enorm waardeert Wij investeren in jouw groei, omarmen een winnaarsmentaliteit en zorgen voor voldoende autonomie en uitdagend werk.

Wat breng je mee?

We zoeken een klantgerichte en commercieel ingestelde collega met interesse in ons industrieel gamma. Je hoeft niet alles al te kennen: goesting om bij te leren en de juiste ingesteldheid vinden we minstens zo belangrijk.

Daarnaast:

• behoren communicatieve en commerciële vaardigheden tot jouw talenten;
• krijg je energie van klantencontact en durf je zelf de telefoon te nemen;
• denk je oplossings- en resultaatgericht;
• werk je georganiseerd en zorg je voor een nauwkeurige opvolging;
• neem je graag initiatief en zie je zelf waar actie nodig is;
• werk je graag samen en draag je collegialiteit hoog in het vaandel;
• heb je een goede kennis van het Office 365-pakket.
• ben je vlot in het Nederlands.

Ervaring in onze sector is mooi meegenomen, maar geen must.

Herken je jezelf hierin? Dan ben jij misschien wel de professional die perfect bij Dexis Belgium past.

Wat bieden we jou?

Bij ons staan onze werknemers centraal en stellen we alles in het werk om hen een fijne professionele ervaring te laten beleven. Onze waarden; durf, transparantie en eenheid maken we dagelijks waar. We bieden een voltijds contract van onbepaalde duur aan in een sterke, stabiele groep. Naast een leuke, afwisselende job, krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring en aangevuld met extralegale voordelen zoals:

• maaltijdcheques
• groepsverzekering
• jaarlijkse bedrijfsbonus
• glijtijden met kerntijd tussen 9u en 15u
• 20 wettelijke verlofdagen, aangevuld met 12 ADV dagen (40u/week)

Voor meer informatie kan je terecht bij: julie.verhelst@dexis.be