Un collaborateur en charge de la qualité

Votre mission

Vous contribuez au développement et à l’amélioration continue de la qualité de l’enseignement à l’UMONS en menant à bien des évaluations pédagogiques et en développant une évaluation des programmes. Vous assurez également l’organisation des évaluations externes des formations et participez à la structuration des démarches qualité du service, notamment dans le cadre de la certification ISO. Par vos actions de communication, d’accompagnement et de collaboration, vous soutenez la diffusion d’une culture qualité au sein de l’institution.

Vos responsabilités

• Vous êtes responsable de la mise en place d’une évaluation des programmes par les étudiants (test et choix d’outil, paramétrage, pré-test par un panel…) et de sa mise en œuvre annuelle
• Vous prenez en charge, en collaboration au sein du service, les évaluations pédagogiques réalisées via l’outil Lime Survey
• Vous contribuez à l’amélioration continue voire aux évolutions des évaluations pédagogiques
• Vous menez à bien les enquêtes, le traitement des résultats et l’analyse collaborative des différentes enquêtes liées au processus CANOPEE (évaluation externe des formations des facultés et écoles de l’UMONS) : enquêtes de satisfaction des participants, des experts, rapport facultaire annuel…
• Vous assumez en autonomie l’organisation pratique des évaluations externes des formations par un panel d’experts (contrats, trajets, logements, contacts réguliers, réunions… et potentiellement formations), dans le cadre des quatre premières mises en œuvre et documentez en détail l’ensemble du processus
• Vous organisez le travail de mise en conformité restant à effectuer au sein du service (certification ISO)
• Vous contribuez à l’information et la communication du service pour développer une culture commune de la qualité et partagez les actualités
• Vous contribuez, selon les besoins, aux démarches d’appui effectuées par le service et au développement d’outils pour soutenir les démarches qualité aux différents niveaux de l’institution (en particulier dans sa mission d’enseignement), et sensibilisez sur le terrain à l’importance de la démarche qualité et de l’assurance qualité
• Vous collaborez avec les collègues pour contribuer aux différentes missions et aux projets du service, selon les compétences et les priorités
• Vous assurez potentiellement, en fonction des compétences et de la maîtrise des enjeux, la participation du service au sein de groupes de travail internes.

Votre profil

• Vous avez un diplôme de type universitaire ou êtes diplômés en septembre 2026
• Une expérience dans le domaine de l’évaluation de la qualité constitue un atout
• Vous avez :
  • L’expérience d’une utilisation répétée de Lime Survey
  • La connaissance des techniques de traitement de données et d’analyse de résultats.
  • La connaissance des techniques d’enquêtes (en ligne)
  • Une maîtrise de l’outil informatique (notamment Excel, Word… voire Access ou équivalent)
• Sont des atouts :
  • Une connaissance des outils de communication (SharePoint, genial.ly, etc.)
  • Une connaissance de base des outils de la qualité
  • Une expérience dans le domaine de l’évaluation de la qualité
  • La connaissance du paysage de l’enseignement supérieur, de ses enjeux internationaux, nationaux et locaux
  • La connaissance des démarches qualité dans l’enseignement supérieur
  • La connaissance de l’anglais est un « plus »
  • Vous êtes autonome dans le travail et avez une aptitude au travail en équipe et à la gestion de projet
  • Vous êtes motivé(e) par la satisfaction des bénéficiaires et la co-construction avec les partenaires
  • Vous possédez de très bonnes qualités de communicant, des compétences relationnelles et de l’empathie
  • Vous avez des capacités d’analyses et un esprit de synthèse
  • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous faites preuve d’éthique, de discrétion et de confidentialité
  • Vous avez le sens du service à la communauté

Notre offre

• Un contrat à durée déterminée jusqu’au 31/12/2027, à temps plein (38h/semaine) au grade d’attaché.
• Une rémunération mensuelle brute minimum de 3.848 € avec possibilité de valorisation de l’expérience acquise, notamment, dans le secteur privé.
• Le remboursement de votre abonnement de transport en commun ainsi qu’une indemnité vélo.
• Horaires variables ;
• Minimum 27 jours minimum de congé par an.
• Des possibilités de formation et des perspectives d’évolution.
• L’affiliation à une assurance groupe.
• Votre bien-être au centre de nos préoccupations (crèche, activités sportives et culturelles, etc.).