Senior Contact Center Performance Leader
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Leroy & Partners recherche un/e Contact Center Manager pour piloter la performance quotidienne du Contact Center et garantir une prise en charge efficace et qualitative des interactions avec les débiteurs. Vous supervisez l’organisation du service et encadrez l’équipe afin d’atteindre les objectifs opérationnels en respectant les règles du RGPD.
Le poste demande une forte capacité d’analyse, une expérience en gestion de projets et une maîtrise des outils CRM/ERP et Power BI.