Service Supervisor

Jouw functie

Als Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van een team onderhoudstechnici en zorg je voor een vlotte uitvoering van alle serviceactiviteiten binnen jouw regio. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Toezien op de naleving van veiligheidsvoorschriften, kwaliteitsnormen en interne procedures op het terrein.
• Coachen, begeleiden en verder ontwikkelen van de technische en professionele vaardigheden van jouw team.
• Organiseren en opvolgen van preventieve en correctieve onderhoudsactiviteiten.
• Regelmatig contact onderhouden met klanten om hun tevredenheid te waarborgen en ervoor te zorgen dat contractuele afspraken worden nagekomen.
• Optimaliseren van de planning, de inzet van middelen en operationele prioriteiten.
• Analyseren van de prestaties binnen jouw regio en initiatieven nemen voor continue verbetering.
• Technische ondersteuning bieden aan technici wanneer nodig.
• Samenwerken met de commerciële teams om opportuniteiten voor herstellingen, modernisaties en aanvullende diensten te identificeren.
• Opvolgen en goedkeuren van herstellingsopdrachten en toezien op een correcte uitvoering.
• Actief bijdragen aan verbeterings- en veranderingsprojecten binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied.

Jouw profiel

Je beschikt over aantoonbare ervaring in het aansturen of coördineren van technische teams. Ervaring binnen de liftensector, technisch onderhoud, elektromechanica of industriële dienstverlening is een belangrijke troef. Je bent een sterke people manager met bewezen leiderschapskwaliteiten. Veiligheid en klanttevredenheid staan bij jou altijd centraal. Je bent georganiseerd, resultaatgericht en weet meerdere prioriteiten tegelijk efficiënt te beheren. Je bent vertrouwd met IT-tools en voelt je comfortabel met digitale toepassingen voor planning en operationele opvolging. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en werkt graag samen met verschillende stakeholders.

Wat bieden wij jou?

Bij Otis maak je deel uit van een internationale, innovatieve organisatie en de wereldleider in verticale mobiliteit.

• Een contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en toekomstgerichte sector.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een stimulerende werkomgeving waarin veiligheid, ethiek en kwaliteit centraal staan.
• Een uitgebreid opleidingsprogramma rond technologie, processen en soft skills zodat je jezelf voortdurend verder kunt ontwikkelen.
• De mogelijkheid om kennis en ervaring uit te wisselen met ervaren collega's binnen een internationale organisatie.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijde groep die talentontwikkeling actief stimuleert.

Superviseur Service - région de Bruxelles

Votre mission

En tant que Service Supervisor, vous assurez la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens de maintenance et veillez à la bonne exécution des activités de service dans votre secteur. Vous serez notamment responsable de :

• Garantir le respect des normes de sécurité, de qualité et des procédures internes sur le terrain.
• Encadrer, accompagner et développer les compétences de votre équipe de techniciens.
• Organiser et superviser les interventions de maintenance préventive et corrective.
• Assurer un suivi régulier auprès de vos clients afin de garantir leur satisfaction et le respect de nos engagements contractuels.
• Optimiser la planification des tournées, les ressources et les priorités opérationnelles.
• Analyser les performances de votre secteur et mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Apporter un support technique à votre équipe lorsque nécessaire.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier les opportunités de réparation, de modernisation ou de services complémentaires.
• Suivre et valider les commandes de réparation ainsi que leur bonne exécution.
• Contribuer activement aux projets d'amélioration et de transformation au sein de votre périmètre.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion ou la coordination d'équipes techniques. Une expérience dans le secteur des ascenseurs, de la maintenance technique, de l'électromécanique ou des services industriels constitue un atout important. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en leadership et votre capacité à mobiliser les équipes. Vous placez la sécurité et la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et capable de gérer plusieurs priorités simultanément. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les applications digitales de planification et de suivi d'activité. Vous possédez d'ex