Travel Consultant

Référence 5971415 |Modifié le 05 octobre 2026

• Famille de métiers : Tourisme, loisirs, sports et culture / Tourisme et loisirs
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 5 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Pour notre client, une agence de voyages premium établie à Bruxelles depuis plusieurs décennies, nous recherchons un Travel Consultant - Business & Leisure (h/f/x). HR-Specialist publie cette offre pour le compte de son client.

L'agence s'est construit une très belle réputation grâce à la qualité de son service. Son activité est surtout tournée vers le Business Travel (environ 70 %), complété par des voyages Leisure sur mesure. Sa clientèle est fidèle et exigeante, principalement francophone avec une partie anglophone : ambassades, institutions publiques, grandes marques internationales, sociétés de production, artistes et personnalités.

Ici, pas de vitrine ni de brochures. Les bureaux sont fermés et la confidentialité fait partie du service. Personne ne vient feuilleter un catalogue en attendant le tram.

L'agence souhaite aujourd'hui renforcer son équipe, pour accompagner son activité et continuer à offrir le même niveau de service à ses clients.

Pourquoi les rejoindre ?

• Vous travaillez dans une agence où l'on privilégie la qualité au volume. Pas d'appels à la chaîne : l'objectif est de répondre vite et de faire les choses correctement.
• Vous gérez vos dossiers de A à Z, en contact direct avec vos clients. Certains billets représentent plusieurs milliers d'euros et certaines demandes arrivent à la dernière minute : votre expertise fait la différence.
• L'agence entretient d'excellentes relations avec ses fournisseurs et partenaires, et bénéficie d'une belle visibilité dans le secteur.
• La confiance se gagne et se récompense. Une fois votre place trouvée, vous avez une vraie liberté d'action, et les avantages évoluent avec votre investissement, notamment avec des voyages offerts.
• Vous rejoignez une petite équipe où les relations sont directes, avec une responsable d'agence expérimentée et un dirigeant présent et accessible.

Vous êtes Travel Consultant polyvalent, avec un focus sur le Business Travel. Vous intervenez aussi sur des voyages Leisure : packages ou voyages entièrement construits sur mesure. Votre objectif : que chaque client voyage sans stress et sans mauvaise surprise, grâce à une réponse rapide, fiable et personnalisée.

• gérez vos dossiers de A à Z, en contact direct avec vos clients Corporate et Leisure ;
• réservez vols, trains, hôtels, voitures de location et autres prestations ;
• travaillez chaque jour avec Amadeus ou Travelport ;
• accompagnez la clientèle Business dans l'organisation et la modification de ses déplacements ;
• répondez rapidement aux demandes, aussi quand elles arrivent dans l'urgence ;
• vérifiez chaque détail : dates, noms, horaires, connexions, conditions tarifaires ;
• anticipez les problèmes et trouvez des solutions quand un imprévu se présente ;
• organisez des voyages Leisure, via les principaux tour-opérateurs ou sur mesure avec les correspondants locaux de l'agence ;
• assurez le suivi de vos dossiers et le reporting vers le management ;
• participez ponctuellement, à tour de rôle, aux gardes en soirée et le week-end, depuis chez vous et rémunérées en extra.

Quelques exemples : un client doit changer son vol à la dernière minute parce que sa réunion a été déplacée. Vous cherchez la meilleure alternative, gérez la modification et le tenez vite informé. Un autre jour, vous construisez un voyage privé sur mesure : itinéraire, vols, hôtels, transferts et prestations sur place.

Vous travaillez aux côtés de la responsable d'agence, présente dans l'entreprise depuis plusieurs années. Une équipe back-office à distance prend en charge une partie de l'administratif.

Lieu de travail : Bruxelles

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience en agence de voyages.
• Une expérience en Business Travel est un vrai plus. Vous êtes aussi à l'aise avec l'univers Leisure, ou avez envie de développer cette polyvalence.
• Vous maîtrisez impérativement Amadeus ou Travelport.
• La connaissance de BTN et @tlantis, et une expérience en ticketing IATA et SNCB, sont des atouts.
• Vous connaissez les principaux tour-opérateurs du marché belge (TUI, Club Med, Travel Sensations...) et êtes à l'aise avec les packages comme avec les voyages à la carte.
• Vous parlez français et êtes à l'aise en anglais. La connaissance du néerlandais est un atout.

Votre façon de travailler fera aussi la différence :

• Vous travaillez avec rigueur et méthode. Vous relisez, vérifiez et anticipez : sur un billet de plusieurs milliers d'euros, une date, un nom ou un horaire ne peut pas être approximatif.
• Vous faites preuve de réactiv