Customer Service Specialist 35 vakantiedagen

Il y a 2 jours

Herentals, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € Contrat

Het bedrijf is gelegen in Herentals.

Jobomschrijving

Ben jij een klantgerichte problemsolver die energie krijgt van mensen verder helpen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via mail en telefoon luister je actief naar hun vragen en zorg je voor een vlotte, correcte opvolging. Je takenpakket omvat onder meer:

  • Je biedt klanten een warm, professioneel en oplossingsgericht contact.
  • Je verwerkt offertes en orders van A tot Z en houdt de klant tijdens het hele proces nauwkeurig op de hoogte.
  • Je plant verzendingen in, geeft klanten de juiste informatie en handelt klachten efficiënt af.
  • Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verhoog je de klanttevredenheid elke dag opnieuw.
  • Je denkt actief mee over up- en cross-sell mogelijkheden, maar signaleert evengoed downgrade-opties wanneer die beter aansluiten bij de behoeften van de klant.