Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Over de organisatie
Via Unique kom je terecht bij een internationaal actieve productieonderneming die hoogwaardige technische oplossingen ontwikkelt voor gespecialiseerde markten. De organisatie staat bekend om haar focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame samenwerkingen, zowel met klanten als medewerkers.
Jobomschrijving
Bouw aan sterke klantrelaties binnen een internationale productieomgeving
Ben je graag het vaste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het coördineren en opvolgen van klantenvragen? In deze functie krijg je een centrale rol binnen een innovatieve productieonderneming waar samenwerking, kwaliteit en langetermijnrelaties vooropstaan. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ondersteuning van collega's en aandacht voor een gezonde work-lifebalans.
Jouw functie
Als customer care medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.
Je verantwoordelijkheden
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
- Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor een correcte opvolging van gemaakte afspraken.
- Je verzamelt vragen, opmerkingen en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar de juiste interne diensten.
- Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert de voortgang naar de klant.
- Je bewaakt deadlines en zorgt voor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
- Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
- Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen.