Customer Service Medewerker

Il y a 2 jours

Harelbeke, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 38 000 €/an

Over de organisatie

Via Unique kom je terecht bij een internationaal actieve productieonderneming die hoogwaardige technische oplossingen ontwikkelt voor gespecialiseerde markten. De organisatie staat bekend om haar focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame samenwerkingen, zowel met klanten als medewerkers.

Jobomschrijving

Bouw aan sterke klantrelaties binnen een internationale productieomgeving

Ben je graag het vaste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het coördineren en opvolgen van klantenvragen? In deze functie krijg je een centrale rol binnen een innovatieve productieonderneming waar samenwerking, kwaliteit en langetermijnrelaties vooropstaan. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ondersteuning van collega's en aandacht voor een gezonde work-lifebalans.

Jouw functie

Als customer care medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.

Je verantwoordelijkheden

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
  • Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor een correcte opvolging van gemaakte afspraken.
  • Je verzamelt vragen, opmerkingen en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar de juiste interne diensten.
  • Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert de voortgang naar de klant.
  • Je bewaakt deadlines en zorgt voor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
  • Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
  • Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
  • Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen.