Senior B2B Customer Experience

Il y a 3 jours

Antwerpen, Antwerpen, Belgique Dixon & Company Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contrat

Dixon & Company in Antwerpen zoekt een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie en de brug slaat tussen klant en interne teams. Je bewaakt SLA's en KPI's, bespreekt servicekwaliteit en neemt ownership over escalaties en complexe klantvragen.

Je werkt nauw samen met operationele en technische teams, identificeert verbeterpunten en stuurt transformatie- en verbetertrajecten aan.