Customer Support Medewerker HVAC

Als Customer Support Medewerker HVAC ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Beijer Ref Belgium in Kontich. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor een persoonlijke en correcte service. Kennis van HVAC is niet vereist: je krijgt ondersteuning van collega's bij technische klantvragen. Je werkt voornamelijk voor het A-merk Mitsubishi en houdt overzicht bij vragen over bestellingen, leveringen, offertes en de webshop. Zo help je klanten snel verder en ondersteun je collega's bij een zorgvuldige opvolging.

• Salaris tussen € 2.800 en € 3.500 per maand, met een 13de maand, ecocheques en maaltijdcheques
• Jaarlijkse bonus volgens cao 90
• 20 wettelijke vakantiedagen, 12 adv-dagen en 1 extralegale vakantiedag

In Kontich verbind je klanten met accountmanagers, aftersalespecialisten, marketing en andere collega's van Beijer Ref Belgium. Je verwerkt aanvragen, ondersteunt commerciële acties en zorgt dat afspraken, documentatie en administratie correct zijn. Je draagt bij aan duurzame klantrelaties door klanten wegwijs te maken in de webshop en hen persoonlijk te informeren over acties en promoties.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen over bestellingen, leveringen, offertes en de webshop
• Je verwerkt en volgt eenvoudige offertes en bestellingen op
• Je ondersteunt accountmanagers bij klantafspraken, documentatie en presentaties
• Je maakt klanten wegwijs in de webshop en informeert hen over acties en promoties
• Je werkt samen met marketing aan commerciële acties en volgt de resultaten op