Product & Applicatie Support Medewerker (Alken)

Wat wordt er Van jou verwacht?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen rond systemen, data en toepassingen.
• Supportvragen via telefoon, mail of tickets? Jij analyseert ze en zorgt voor een snelle, correcte opvolging.
• Je maakt artikels, prijzen en gegevens aan of past ze nauwkeurig aan waar nodig.
• Collega’s kunnen op jou rekenen voor ondersteuning binnen het ERP- en PIM-systeem.
• Standaardproblemen los je zelfstandig op, complexere issues zet je gericht door naar externe partners.
• Je bewaakt de opvolging van meldingen en zorgt dat alles correct wordt afgerond.
• Met jouw kritische blik controleer je gegevens op juistheid en consistentie.
• Op termijn help je mee structuur brengen in de supportwerking en denk je actief mee over verbeteringen.