Antwerpen, Antwerpen, Belgique
Jobtailor
Temps plein
42 000 € - 70 000 € Contrat
Responsibilities
- Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
- Monitoren en analyseren van offerte‑ en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
- Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO‑klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
- CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow‑ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
- Coördineren van lokale tender‑/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
- Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
- Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
- Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
- Markt‑ en concurrentie‑inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
- Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.
Requirements
- Je bent sterk klantgericht en weet forwarder‑relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
- Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, yield, retentie).
- Je bent proactief, resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
- Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
- Je bent ondernemend, durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
- Must‑have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier‑forwarder samenwerking.