Klantenadviseur Bestellingen

Functie omschrijving

Ben je klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen van bestelling tot succesvolle levering? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, planning en administratie? Dan is deze functie als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen jou op het lijf geschreven.

Als spilfiguur tussen klant en dispatch zorg jij ervoor dat elke mazoutlevering vlot verloopt. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief geïnformeerd. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak bezorg je elke klant een professionele en zorgeloze ervaring.

Jouw takenpakket

Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten
• Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem
• Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling
• Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen
• Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers
• Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening
• Nauw samenwerken met collega's van planning, dispatch en administratie

Gezocht profiel

Voor deze vacature zoeken we een administratief sterke en klantgerichte persoonlijkheid die energie haalt uit klantencontact.

Jouw profiel

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Relevante ervaring binnen customer service, klantendienst, administratie of planning
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
• Vlot overweg met MS Office en digitale systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantvriendelijk, stressbestendig en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en organisatorisch sterk
• Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen

Aanbod

Je komt terecht bij een stabiele werkgever die inzet op werkzekerheid, opleiding en een gezonde work-life balance.

Ons aanbod

• Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur
• Voltijdse functie (39 uur/week)
• Flexibele werkuren tussen 8u00 en 18u00
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• 100% terugbetaling openbaar vervoer
• Cafetariaplan met onder andere fietsleasing
• Mogelijkheid tot 5 extra verlofdagen
• 26 verlofdagen per jaar
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden