Medewerker klantendienst Schadebeheer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij een kei in telefonische én administratieve ondersteuning? Kun je goed prioriteiten leggen, blijf je kalm bij dringende situaties en ben je vlot tweetalig (NL/FR)? Dan ben jij de projectmedewerker Schadebeheer die we zoeken
- Je werkt aan projecten op maat voor verschillende verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.
- Je ondersteunt klanten telefonisch én administratief bij schadegevallen auto (ongevallen, bijstand, takeling, repatriëring...).
- Je werkt vanuit onze kantoren in Ieper of Kortrijk, met mogelijkheid tot thuiswerk (max. 2 dagen/week).
- Afwisseling is gegarandeerd: geen enkel dossier of gesprek is hetzelfde.
Je taken verschillen per project, maar binnen schadebeheer auto zullen jouw kerntaken zijn:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
- Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen over autoschade.
- Je opent schadedossiers Auto en informeert alle betrokken partijen.
- Je begeleidt klanten tijdens het volledige dossier: statusupdates, stappen toelichten, doorschakelen waar nodig.
- Je verwerkt inkomende documenten en poststukken volgens de juiste procedures.
- Je registreert alle contactmomenten nauwkeurig in het systeem.
Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en structuur bij klanten — zelfs wanneer zij in een stressvolle situatie zitten.
Werkuren liggen tussen 8u en 20u op weekdagen + zaterdagochtend (9u–13u) volgens beurtrol.